Política de Reembolso

En Retocadora Digital , nos comprometemos a ofrecer servicios de fotografía de producto de la más alta calidad. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que el resultado final no cumpla con las expectativas del cliente. Por ello, ofrecemos la siguiente política de reembolso:

1. Revisión Previa a la Entrega Final: Antes de la entrega final de las imágenes, se proporcionará una revisión preliminar al cliente para que pueda solicitar ajustes o correcciones. Esta revisión tiene como objetivo asegurar que el trabajo cumpla con los estándares acordados.

2. Solicitud de Reembolso: Si, después de las revisiones y ajustes razonables, el cliente sigue insatisfecho con el trabajo final entregado, podrá solicitar un reembolso parcial o total. La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega final del trabajo.

3. Condiciones de Reembolso:

   • Reembolso Total: Se otorgará un reembolso total únicamente si se demuestra que el trabajo final entregado no cumple con los parámetros establecidos en el contrato o si el nivel de calidad es significativamente inferior al acordado.

   • Reembolso Parcial: Se podrá considerar un reembolso parcial en casos donde el trabajo cumpla con los requisitos básicos, pero no satisfaga completamente las expectativas del cliente debido a diferencias de estilo o interpretación creativa.

   • Sin Reembolso: No se ofrecerá reembolso en casos donde el cliente haya aprobado la revisión preliminar y luego decida que no está satisfecho con el producto final por motivos no relacionados con la calidad o el cumplimiento de los términos acordados.

4. Proceso de Reembolso: Una vez aceptada la solicitud de reembolso, procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente dentro de un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó originalmente, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Exclusiones: Esta política de reembolso no se aplica en situaciones donde el cliente haya proporcionado instrucciones imprecisas, incompletas o contradictorias, o donde la insatisfacción se deba a un cambio en las preferencias del cliente que no fue comunicado antes de la finalización del proyecto.